Chính Sách Bảo Hành

Chính sách đổi mới tại Repair Monitor

Sản phẩm còn mới 100% và đầy đủ phụ kiện, vỏ hộp kèm theo.
Mục lục nội dung
Toggle
- Chính Sách Bảo Hành
Áp dụng cho sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất về phần cứng hoặc phần mềm (không áp dụng cho các sản phẩm, phụ kiện có tính chất tiêu hao như pin, ắc quy, jack, dây…).
Trong các trường hợp trên, sản phẩm sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí.

Sản phẩm được đổi mới trong vòng 24 giờ đầu kể từ khi mua hàng nếu xác định lỗi xuất phát từ Nhà sản xuất.
Sản phẩm phải còn mới 100%, đầy đủ phụ kiện và hộp đựng đi kèm.

Sản phẩm gặp lỗi do Nhà sản xuất, bao gồm lỗi phần cứng hoặc phần mềm.
Thiết bị được mua trực tiếp từ Repair Monitor hoặc hệ thống đại lý thuộc đơn vị.
Sản phẩm không bị các tình trạng như: cháy nổ, chập điện, rơi vỡ, cong vênh, đứt dây…
Thiết bị còn giữ nguyên hình dạng và chức năng ban đầu.
Sản phẩm đã được lắp đặt, vận hành đúng hướng dẫn từ Nhà sản xuất.

Thời gian bảo hành tùy thuộc từng loại sản phẩm.
Trường hợp thiết bị không thể sửa hoặc không có bo mạch thay thế, khách hàng có thể được mượn tạm sản phẩm khác (khác mã) từ kho demo của suamanhinh.io.vn nếu còn hàng.
Khách hàng phải cam kết trả lại sản phẩm mượn ngay sau khi nhận thiết bị bảo hành.
Nếu không hoàn trả, đơn vị có quyền giữ lại sản phẩm đã bảo hành từ hãng.

Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, lụt, hay tác động từ động vật/côn trùng.
Thiết bị đặt ở môi trường ẩm ướt, bụi bẩn, bị ngấm nước hoặc rỉ sét.
Biến dạng do tác động nhiệt, ngoại lực hoặc va đập mạnh.
Sản phẩm bị mốc, oxy hóa, ăn mòn do hóa chất.
Dùng sai nguồn điện, sai dòng điện quy định.
Hư hại do lắp đặt, sử dụng, bảo trì sai kỹ thuật.
Có dấu hiệu bị thay đổi, can thiệp bởi bên thứ ba.
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Không bảo hành các phụ kiện và bộ phận hao mòn tự nhiên theo thời gian.

Nhân viên bảo hành sẽ chủ động liên hệ qua điện thoại hoặc email để thông báo tình trạng thiết bị ngay khi kiểm tra.
Nếu sản phẩm được đổi mới hoặc thay thế linh kiện, thiết bị lỗi sẽ được giữ lại và tiêu hủy để tránh phát sinh tái bảo hành.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày đơn vị tiếp nhận sản phẩm, không bao gồm ngày nghỉ và ngày lễ.

Chúng tôi hy vọng chính sách này giúp khách hàng an tâm hơn và quá trình bảo hành được thực hiện nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả.